Como consecuencia de la pandemia mundial y el confinamiento las ventas en tiendas online han crecido muy por encima de las expectativas. A las semanas de decretar el estado de alarma las ventas ya se situaban un 50% por encima de los datos estimados. Esto no ha hecho nada más que empezar, en 2021 se espera que el comercio electrónico siga la escalada y se consolide como uno de los canales de venta más importantes. Empresas como Inditex, ya anunciado que cerrará tiendas físicas en 2021. Aunque dicen no estar relacionado con el coronavirus, la verdad refleja que aumentarán la inversión en sus tiendas online ya que esperan que sus ventas sigan creciendo en ese canal. En el caso de pequeñas y medianas empresas siguen el mismo camino, el confinamiento ha puesto a prueba a muchas tiendas que sin canales online han visto anular sus ingresos durante los meses del confinamiento. Ahora se plantean, ¿cómo crear una tienda online? Vamos a darte cinco claves para comenzar.
1. Simplifica tu catálogo de productos
Si estás pensando en vender online los productos de tu negocio o abrir un nuevo ecommerce, lo primero que debes hacer en planificar. Antes de invertir en una gran tienda, desde Adverthia te recomendamos que empieces con pocos productos. Si ya eres una empresa consolidada, empieza poniendo a la venta online aquellos productos TOP ventas, con más búsquedas online o con más facilidad logística para enviar. Abrir una tienda online no es sinónimo de éxito, por eso debemos ir poco a poco antes de realizar una gran inversión. Una vez establecidos los primeros productos y viendo el rendimiento podemos plantearnos ampliar el catálogo de productos. Si eres una empresa nueva, no caigas en la tentación de morir de éxito. Desarrolla en primer lugar un buen producto, dalo a conocer y después vendrá el éxito. Es el ejemplo de Minimalism, empezaron vendiendo carteras y poco a poco han ido ampliando el catálogo de productos con muy buenos resultados.
2. Posiciona tus productos: SEO de productos
Una tienda online con menos productos nos dejará más tiempo para dedicarle a un buen SEO. El éxito de una tienda online no reside en crearla. La competencia en Internet es brutal, debes ofrecer un buen producto y además hacerlo visible. Aquí entra en juego la estrategia de SEO. Realiza un estudio de palabras clave, revisa los títulos, las etiquetas, descripciones, las imágenes… Las redes sociales y un blog nos ayudarán a potenciar el posicionamiento para dar a conocer nuestra tienda online.
3. Sin publicidad…no hay ventas
¿Cómo crear una tienda online y empezar a tener ventas? Una tienda online nueva es complicado que arranque si no se acompaña de una campaña de publicidad. Dependiendo de los recursos disponibles, podemos plantear una campaña de publicidad más potente o si los recursos son limitados será importante planificar, estudiar los canales más convenientes y optimizar al máximo el presupuesto. Las campañas de remarketing, aquellas que impactan a las personas que han visitado nuestra tienda, serán fundamentales. No solo consiste en captar su atención, es llamar la atención y hacer un reclamo para que vuelvan y compren, ¡ofréceles un descuento o una promoción!
4. Los carritos olvidados: ¿quieres terminar tu compra?
Con la tienda online en funcionamiento es importante sincronizar todo lo que podamos. Con una simple automatización podemos hacer que los usuarios que han llenado un carrito y no han finalizado la compra, vuelvan a nuestra web y terminen de comprar. Un simple paso puede hacer recuperar esos carritos abandonados y ayudarán a fidelizar a nuestro público. Un detalle muy importante: si consigues un nuevo cliente haz que se quede contigo para toda la vida. Desde el momento que un usuario realiza una compra en nuestra tienda online, debemos hacerle sentir parte de nuestra marca. No le agobies con emails semanales, pero ofrécele novedades, descuentos, en definitiva, hazle sentir especial sin acosarle. Una buena planificación de email marketing es imprescindible para fidelizar tus clientes.
5. Clientes satisfechos, la mejor publicidad
Uno de los aspectos más importantes de una tienda online son los envíos y la atención al cliente. Cuenta con un buen método de envío, y si hay algún problema, somos humanos y puede suceder, trata de atenderlo y resolver de la mejor manera posible. Da la opción a los usuarios que te dejen una valoración sobre el servicio. Las buenas opiniones son la mejor publicidad en la era digital.
Si aún estas pensando crear tu ecommerce y te has quedado con más dudas sobre cómo crear tu tienda online, ponte en contacto con nosotros. En Adverthia estudiamos cada proyecto y ofrecemos propuestas personalizadas. ¡Ponte en contacto con nosotros!
